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提升续班率,做好这6项工作效果倍增

作者:佐乐米官网发布时间:2016-06-30浏览:  

培训学校工作的一个重心就是续班问题。具体你所在的培训学校可以怎么提高续班率,只有你自己是最清楚的。但是有一些常用的做法,可以帮助大家整理思路。

1、续班率直接和对应主管教师的收入挂钩

无利不起早。作为日常直接面对学生的教师,他们对续班率的高低有着最重要的作用,因此让他们为提高续班率而奋斗,就能帮你很大的忙了。较大的班级可以采用续班比例提成,如续班率分成几个档次,超过多少拿多少钱,低于多少要扣多少钱等;较小的班可以跟具体人数挂钩。至于教师怎么做才能提高续班率,让他们在金钱的驱使下各尽所能吧。

2、建立你自己的续班理论

这个续班理论,指的是你要和学生、和学生家长讲出续班背后的合理性。比如某种培训,只有在连续学习几个阶段后才能看到很好的效果;某个技能,只有学到某个级别后才能考试加分、找到工作等。这个续班理论要反复灌输给学生和家长,当对方接受时,续班就容易的多了。

3、搞好和学员的关系

培训中常见学习者和交费者不是同一个人的情况。一个学生喜欢来你这里上课,原因可能很多,不一定是学习成绩问题,也不一定是教师水平问题,可能是他就喜欢这里的玩乐游戏场地。不管他具体喜欢什么,都要让他能经常告诉交费者(家长):“我喜欢那里,我想继续去那里”,他们说的话比你说的话管用的多。

4、经常性回访

培训班管理人员要制定学员回访计划,比如每周、每月对学员背后的交费者(比如家长)进行回访,告知学生进展,目前问题,希望家长配合的地方,共同促进学生进步的办法等。这样会给交费者一个很好的印象,觉得你是一家负责的培训机构。

5、用好课间10分钟

老师上课讲什么是一回事儿,让学生和老师、和培训机构产生一定的感情,课间这十分钟是非常重要的。告诉你的老师,课间10分钟不要没事儿就出去抽烟或回休息室喝水,多走下来和学生培养感情。

6、把续班率纳入项目管理

在教务管理的例会那篇文章里,仔细谈过如何把学校日常工作纳入到项目管理系统里面来,这当然是对规模已经较大的机构而言。比如你有多个教学区(或分校),那么每个教学区的续班率就应作为一个考核指标,分解到具体的部门和人,然后用例会的形式定期跟进检查,并与其利益挂钩,这样对于产品线较大的机构,可以比较清晰的管理各个产品的续班率问题。

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